[MIS] 정보화전략계획(ISP) 수립 - 환경분석, 현상(As-is)분석

정보화전략계획 (ISP) 수립

배경 및 필요성

ISP의 형식적 수립에 따른 정보시스템 신규 구축·운영 사업 부실화 .. 정보화사업 전반에 대한 문제 제기
-> ISP 수립 절차 정립, 산출물 검토 통한 정보화사업 계회 단계의 내실화 및 정보화분야 투자관리 효율화 도모

ISP 수립 기본 내용

대상업무		세부내용	결과물
단계	활동
환경분석	경영환경 분석	변화를 유발하는 요인에 대응하기 위한 시사점 도출	경영환경 분석서
	법령·제도 분석	사업에 영향을 미칠 수 있는 요구사항 도출 -> 목표모델 설계시 반영	법·제도 분석서
	정보기술 환경분석	최신 정보 기술의 적용가능성 및 적용 사례 분석	정보기술 동향 분석서
현황분석 (As-is 분석)	업무현황 분석	현행 조직과 업무체계상의 문제점 및 개선 요구사항 도출	업무현황 분석서 (인터뷰 결과 포함)
	정보기술 현황 분석	업무시스템 분석, 데이터 분석, 인프라 분석, IT거버넌스 분석 -> 분석·진단하여 문제점 및 개선요구사항 도출	정보기술 업무현황 보고서
	벤치마킹	현황분석 통해 도출된 문제점 및 개선요구사항을 바탕으로 벤치마킹 대상(항목) 선정 -> 선진사례 조사·분석 진행	선진사례 동향 파악서
	차이(GAP) 분석	선진사례 업무절차 및 정보기술 요건 도출 후 기도출된 정보화 요건과의 차이를 분석 -> 과제의 보완작업, 개선방향	차이 분석서
	이슈통합 및 개선과제 도출	도출된 이슈 종합 -> 연관성 높은 이슈사항들 그룹화 -> 근본원인 분석 -> 개성과제 도출	요구사항 및 개선과제 분석서
정보화 비전 및 전략 수립		환경분석, 현황분석 결과 연계 -> 정보화 비전, 목표, 단계별 실행 전략 수립 -> 정보시스템 구축 원칙과 정보 시스템에 적용할 기술 요건 및 정보관리 전략 수립	정보화 전략 정의서
목표모델설계 (To-Be Model)	To-Be 개선과제 상세화	현황분석에서 도출된 개선과제들의 상세화 작업 수행	To-Be 과제 상세 정의서
	To-Be 업무프로세스 설계	개선과제 내역, 선진사례, IT 개선방향 종합적 고려 -> 최적화된 To-Be 업무프로세스 재설계 To-Be 업무프로세스 내 IT 지원 업무기능 단위의 시스템 개발을 위한 기능 요건 상세 정의	To-Be 업무프로세스 설계서
	To-Be 정보 시스템 구조 설계	전략적 정보시스템 구축 위한 이상적인 응용서비스 구조 성립	To-Be 정보시스템 구조 설계서
	To-Be 데이터 시스템 구조 설계	정립된 정보시스템을 효율적으로 운영할 수 있는 정보자원 관리 체계 정리	To-Be 데이터 구조 설계서
	To-Be 기술 및 보안 구조 설계	전략적 정보시스템 구축을 위한 필요 기술 요소 및 기반 구조 정립	To-Be 기술 및 보안 구조 설계서
통합 이행계획	통합 이행계획 수립	과제별 우선순위 평가 및 전략적 특성, 시스템 간 연관성 바탕 -> 개선과제 간의 선후관계 고려 -> 추진체계 및 실행일정 수립	통합 이행계획 수립서
	총 사업비 산출	SW개발비, 장비비, 운영·유지보수비
	효과분석	타당한 기대효과 분석

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ISP - 사업방향분석

사업방향 확인

> 목적

기업의 장기적 사업전략을 명확히 이해하여
차후의 모든 정보전략 계획 활동을 관리, 감독하기 위함

> 목표

기업의 경쟁력 제고 측면에서 고객의 사업방향과 목표 이해 -> 이를 달성하기 위한 사업성공요소를 도출
인터뷰, 자료분석 -> 핵심 현안 도출 -> 현안의 극복과 사업성공 요소 확보를 위한 IT의 Vision과 전략 수립

사업방향 확인절차

1. 사업환경의 이해

• 사업전략의 이해
• 3C (고객, 경쟁사, 기업) 분석
• SWOT 분석 (강점, 약점, 기회, 위협)
• PEST 분석 (정책, 경제, 사회, 기술)

2. 비전 및 사업성공요소의 이해
3. 핵심현안의 도출
4. IT전략 도출

1. 사업환경의 이해

기업의 비즈니스와 경영환경 분석 -> 기업의 나아갈 방향 정립

기업의 사업환경 이해 관점

• 고객 : 고객 segment, 주요고객, 재 구매 비율
• 제품/서비스 : 종류, 인지도, 매출액, 이익률
• 시장(channel) : 점유율, 기업이미지, 기업 인지도
• 경쟁사 : 기존 + 잠재 진입자
• 파트너 : 구성현황, 관계

주요 분석

• SWOT 분석
• FAW 분석
• 7S 분석

● SWOT 분석
자사의 강/약점, 기회, 위협 분석

● FAW 분석
Forces At Work 분석 (=PEST 분석과 유사)
경영/사업 환경의 변화를 유발하는 Macro한 힘(요인) 분석

• 경제 : 물가, 임금
• 시장 : 소비자 트랜드, 기술혁명
• 규제 : 개방정책, 자본 제한 정책, PL법, 환경
• 국제관계 : 선진국 보호주의 환율

● 7S 분석
맥킨지의 분석 틀
기업의 조직을 다수 요소를 통하여 이해하는 기법
전략, 조직구조, 운영제도, 인재, 조직능력, 기업풍토, 공유가치 ...

2. 비전 및 사업성공요소 이해

비전 (Vission)

기업이 무엇을 해야하고, 기업에 어떤 변화가 필요한가 반영해야 함
향후 방향성에 대한 명확한 청사진 제공
전략적 의도 반영
긴박한 느낌
달성 가능한 도전적 목표 설정
현재의 태고, 문제 / 능력에 얽매이지 X

사업목표

• 성취하기 원하거나 성취할 필요가 있는 것 무엇?
• 어떻게 비전을 성취할 것?
• 사업상 우선순위 무엇?
• 무엇을 통해 경쟁 우위 확보?
• 어떻게 장점들 잘 이용, 약점들 최소화 시키거나 없앨 수 있나?

-> 대한 답 제시할 수 있는 것
SMART : S(구체적) M(측정가능) A(달성가능) R(실질적) T(시기적절)
ex) 고객 만족도 향상, 새로운 시장 진입, 국내 시장 점유율 증가, 제품/서비스 품질 향상, 이익률 증가 ...

사업 성공 요소

사업목표 달성을 위한 핵심요소

• 행동 지향적인 동사-명사 형태의 선언
• 수량화, 측정 O
• 어떻게 사업 목표가 성취될 수 있는지 묘사
• 최소한 한 개 이상의 사업목표와 직접적 연관 가짐

주요 성능 지표

> EVA (Economic Value Added : 경제적 부가 가치)
매출액 - 투자자산(자본총액) x 내부최저수익률

3. 핵심 현안 도출

핵심 현안 : 기업의 주요 사업목표 달성에 장애 되거나 달성을 위해 시급히 성취되어야 하는 과제

• 지역/부문/계층 간 의사소통 원활 X
• 정보 공유 X
• 글로벌 소싱 능력 부족
• 합리적 원가분석 체계 필요
• 인력 체계적 육성 및 보상 체계 미흡

4. IT 전략의 도출

정보화 목표 수립 : 기업 비전 달성을 위한 정보화의 목표
정보화 추진 전략 : 사업 성공요소 달성을 위한 활동들을 효과적으로 지원하는 정보시스템 구현 방안

정보화 전략 과제 예

• E-비즈니스 조기 구현 (내부 업무 프로세스 효율화, 새로운 사업기회 창출)
• ERP 패키지 구현
• Global SCM 체계 구축
• PDM 강화
• 인공지능 활용한 빅데이터분석 체계 구축

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ISP - 현상분석

현상분석 목적

현재 정보 시스템 사용자 요구사항 분석
사업 특성 별 정보기술 지원현황 분석 -> 현황 평가, 문제점 규명
현상 문제 해결 & 사업방향 달성 위한 정보기술 측면의 개선기회 도출
개선방향 마련

현상 분석 시트

프로세스 이슈 분석

• 구성하는 주요 활동?
• 강점과 약점?
• 지원하는 사업전략?
• 현재 프로세스 진행 방해요소?
• 업무 변경 영역?
• 필요로 하는 주요 자원?
• 수행에 필요한 정보?

-> 질문에 답할 수 있어야 함

정보 기술 분석

목적

현재 정보기술환경과 향후 사업방향 지원에 필요한 정보기술환경의 적절성 평가

목표

• 정보기술 투자분석위한 기본사항 수집
• 기술/기능 품질 평가
• Coverage 평가
• 정보기술 Portfolio 평가
• 정보기술 구성요소 파악

정보기술 아키텍처 (ITA)

Application / Data Architecture

분석대상

사용자 요구사항 조사 결과에 따른 Application list & Data list

구성요소

● Application
업무지원수준, 사용자 편리성, 응답시간
정보의 정확도, 예외적 보고서, 시스템 통합성
● Data
데이터 통합성
코드체계의 표준화

분석절차

정보현황파악 -> 현안 및 성능분석 -> 기회도출

Coverage / Portfolio 분석

• 기능 품질
• 기술 품질

● 기능 품질 : 현업 사용자 만족도 파악

• 데이터 충실도 : 정확, 적시, 보안
• 응용시스템 가능성 : 출력품질, 응답/처리 속도, 시스템 신뢰성, 화면/ 출력물 다양성, 업무지원 정도
• 사용자 편의성 : 자료 입력 편의성, 화면 친숙도, 조작 일관성
• 각종 지원체계 : 사용자 설명서, 온라인 지원, 예외적 보고서

● 기술 품질 : 개발/유지 보수 담당자 평가

• 업무요구분석 : 요구사항 정의, 사용자 참여, 데이터 구조, 방법론
• 개발 및 유지보수 : 개발 방법론, 타 시스템과 연관성, 유지보수 용이성, 유지보수 절차
• 테스트 및 사용자 교육 : 테스트 절차, 사용자 참여, 표본 데이터 관리
• 시스템 운영 : 백업 및 복구, 모니터링, 정기적 개선, 운영의 효율성