[ERP] 시스템 정의, 발전과정, 필요성, BPR

1. 왜 ERP 시스템이 필요한가?

조직의 기능과 가치사슬모형

분류	가치 활동	설명	관련 기능부서
주가치 활동	유입 물류	투입요소의 구입, 저장 및 내부유통에 관련한 활동으로 원자재의 저장, 원자재의 재고관리, 운반 활동 등	자재관리부
	조업	투입요소를 최종제품으로 만드는 활동으로 기계작업, 검사, 조립, 설비기능 등	생산부(공장), 품질관리부
	유출 물류	최종제품을 구매자에게 유통시키기 위한 활동으로 보관, 재고관리, 운송 등	물류부
	마케팅 및 판매	구매자가 제품을 구매하도록 촉진하는 활동으로 가격설정, 광고, 판매망 관리, 판촉활동 등	마케팅/영업부
	서비스	제품가치를 유지, 증진시키기 위한 활동으로 수리, 부품공급, 사후관리 등	유지보수부
보조가치 활동	기업 하부 구조	전체 가치사슬을 관리하는 활동으로 기획, 재무, 회계 등의 본사 스태프 기능 등	기획실, 경리부, 자금부, 홍보부
	인적자원 관리	인적자원의 모집, 교육, 보상 활동 등	인사부
	기술 개발	제품과 공정을 향상시키기 위한 R&D 활동 등	연구개발부
	자재 구매	생산에 필요한 원자재 등을 구입 활동 등	구매부

 

 

전통적인 정보시스템의 문제점

부서들 간에 상호 의존관계가 존재 -> 긴밀한 협력과 커뮤니케이션 필요

부서들마다 맞춤시스템을 개별로 구축, '독립적으로' 운영

-> 정보 공유가 어려워져 부서간 업무조정관리에 장애 발생

고객요구의 대응시간 길어짐 -> 고객 불만 증가

=> 해결방안

개별 기능부서들의 업무를 전사적 차원에서 통합할 수 있는 시스템의 구축

 

 

전사적 시스템의 구축 방법

● 전사적 소프트웨어(ERP) 구축 방식 

기존의 개별 정보시스템을 전사적 소프트웨어로 대체 -> 통합 시스템 구축

● 미들웨어를 통한 방식

기존 애플리케이션들 간의 연결고리 역할을 위한 미들웨어 소프트웨어 설치 -> 기존 개별정보시스템 통합

※ 미들웨어 

분산 컴퓨팅 환경에서 서로 다른 기종의 하드웨어나 프로토콜, 통신환경 등을 연결하여 

응용프로그램과 그 프로그램이 운영되는 환경 간에 원만한 통신이 이뤄질 수 있게 하는 소프트웨어

서로 다른 어플리케이션들 사이에서 데이터 및 명령 변환을 담당함으로써 어플리케이션들이 서로 커뮤니케이션을 할 수 있도록 함

 

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2. ERP 시스템이란 무엇인가?

ERP 정의

> ERP (Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리)

 

● 가트너 그룹(컨설턴트 회사, ERP 용어 처음 사용)

기업 내의 모든 업무 기능들이 조화롭게 제대로 발휘할 수 있도록 지원하는 어플리케이션들의 집합으로 차세대 업무시스템, 통합정보시스템

 

기업의 전 부문이 동일한 정보를 실시간으로 공유,

공유된 정보를 통해 기언의 각 부문은 항상 전사적인 차원에서 신속하게 최적의 의사결정을 할 수 있는 Tool

 

정보의 전사적인 공유 -> 기업경영의 정확한 예측 -> 기업의 보유자원을 최적화시켜 생산성을 극대화 하기 위한 경영혁신(BPR) 수단으로 활용

 

 

● APICS

수주, 생산, 출하에 이르기까지의 일련의 작업공정을 진행하기 위해

필요한 기업경영 자원을 점검, 계획하기 위한 종합정보시스템

 

● Economist.com

생산, 자재, 영업, 인사, 회계 등 기업 전부분에 걸치 각종 경영 자원을 하나의 체계로 통합적으로 재구축함으로써

생산성을 극대화한 기업 리엔지니어링 시스템

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ERP 개요

• 자재, 생산, 회계, 영업 등 기업의 전 부분의 업무기능이 조화롭게 수행될 수 있도록 설계된 통합정보시스템
• 기업의 보유자원을 최적화시켜 생산성을 극대화 하고, 기업 리엔지니어링(BPR)을 가능하게 함
• 전사적으로 정보를 공유하고 의사결정을 내릴 수 있도록 단일데이터베이스로 구동
• 모듈방식으로 유연하게 설계 가능, 커스터마이징 통해 구현

+) 커스터마이징(customizing)

일종의 맞춤제작 서비스, "주문 제작하다"라는 customize에서 나옴

개발된 솔루션이나 서비스를 소비자의 요구에 따라 원하는 형태로 재구성·재설계하여 판매하는 것으로 의미 확장

역으로 타사의 솔루션 가져와 자사의 제품에 결합하여 서비스하는 것 역시 커스터마이징

 

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3. ERP 시스템 발전과정

경영환경 변화과정

1960 ~ 1970 (품질 경영)	1980 ~ 1990 (고객 경영)	2000년대 이후 (글로벌 경영)
공급자 중심 소품종 대량생산 기업내부 효율화	소비자 중심 다품종 소량생산 기업내부 최적화	고객만족의 시대 맞춤 생산 e-Business Global Market 기업간 협업체제

 

ERP 시스템의 변화과정

 

● MRP (1970)

MRP : 생산에 필요한 품목의 재고관리 기법

기준생산계획(MPS), 제품구성정보(BOM), 재고정보(IR) 기반으로 구체적인 제조일정, 자재 생산 및 조달계획 관리

- 주요 기능 : 자재수급관리, 재고의 최소화

 

● MRP 2 (1980)

생산능력계획, 기준생산계획의 피드백, 조달예산계획, 설비구입계획, 재고예산계획, 제조재무계획, 판매계획 .. 같은

생산계획의 주변 업무와 연동되어 구현된 시스템, MRP가 확대된 개념

- 주요 기능 : 제조자원관리, 원가절감

 

● ERP (1990)

MRP 2를 기업활동 전반의 모든 업무영역에 대한 경영자원으로 그 대상을 확대한 기업 통합경영정보시스템

첨단 IT를 기반으로 선진 업무프로세스가 구현된 패키지 소프트웨어

- 주요 기능 : 전사적자원관리, BPR

 

● ERP 2 (2000)

기존 ERP의 고유기능을 확장할 뿐만 아니라 경영혁신분야, 정보화지원기술분야, 산업유형분야, 전문화분야의 그 기능을 확대·보완한 최신 개념으로 지식관리시스템(KMS), 공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 전략적기업경영(SEM)포함

- 주요기능 : 기업간 최적화, e-비즈니스

 

 

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4. ERP 도입 필요성

• 기업 내의 영업, 생산, 구매 자재, 회계.. 모든 조직과 업무가 IT로 통합되어 실시간으로 모든 정보를 통합 처리
• ERP 패키지 내에 포함되어 있는 선진 프로세스(Best Practice) 회사 내에 적용 ->  BPR 자동적으로 수행한 결과 
• 충분한 확장성 보장받을 수 있음 -> 중장기적인 관점에서 비용 절약 효과

+) 선진 업무프로세스(Best Practice)

ERP 패키지 내의 업무프로세스는 검증된 선진 업무프로세스가 벤치마킹되어

모범 업무 프로세스로 구성되어 있기 때문에 도입시 업무처리 능률 극대화

 

+) 업무프로세스 재설계(BPR : Business Process Re-engineering)

조직의 목적을 달성하기 위해 새로운 생각이나 방법으로 기존업무를 혁명적으로 다시 계획하고 실천하고 평가

 

+) e-비즈니스

기업에서 주요한 비즈니스 프로세스들을 수행하려고 인터넷과 디지털 기술을 이용하는 것

e-비즈니스는 기업내부관리 및 공급업체나 협력업체와의 협력을 위한 활동들, 전자상거래 등 모두 포함 의미

 

ERP 활용

1.  Process 표준화하고 정보와 물류의 완벽한 통합
2. 기업 내부 · 외부 정보의 연동
3. 각종 정보의 실시간(Real-Time) 제공 및 분석 가능

결론 : 성과 및 효율향상 기여 -> 기업의 Business 최적화

 

 

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4. 경영혁신과 ERP

BPR 정의

> BPR (Business Process Re-engineering : 경영혁신운동)

비즈니스 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 혁신적으로 재설계 -> 비용, 품질, 시간을 혁신적으로 개선

 

현상을 조사하여 현상에서 문제점을 찾아 개선하는 과정 X

프로세스의 목표를 설정한 후 그 목표 달성에 장애가 되는 요소들을 제거하는

창의적이고 혁신적인 아이디어의 창출을 통해 프로세스를 새로운 모습으로 바꾸는 과정

 

+) 비즈니스 프로세스

기업에서 행해지는 업무의 처리 흐름

 

+) 혁신적인 개선

BPR은 현재 하고 있는 일은 개선 X

처음부터 다시 시작하는 혁명적인 개념에서 출발

 

기존 BPR 결과

BPR을 통해 경영혁신운동을 수행한 대부분 실패 -> 경영혁신의 결과를 정보기술이 뒷받침 하지 못했기 때문

 

경영혁신 도구로서의 ERP

BPR 사상을 토대로 최신의 정보기술을 활용하여 패키지로 구현

ERP를 도입함과 동시에 BPR이 자동적으로 수행되는 효과

-> ERP 시스템에는 선진 비즈니스 프로세스가 구현되어 있기 때문

 

ERP 구축방안 (BPR 수행 여부에 따라)

방법	장점	단점
업무에 맞추어 ERP 패키지 수정	직원 교육훈련 최소화	BPR 효과 없음
선 BPR 후 ERP 도입	요구사항 명확화 -> 도입효과 증대	ERP 패키지가 BPR의 결과를 지원하지 못하는 경우 발생
BPR + ERP 병행	시너지 효과	많은 비용, 시간 소요
ERP 맞춰 BPR 수행	적은 시간, 비용으로 프로세스 개선	패키지 선택에 따라 결과 좌우